為幫助司乘解決“紙改電”系列問題，切實(shí)提升司乘人員出行體驗(yàn)與滿意度，近期，煙臺發(fā)展公司創(chuàng)新編制出《“紙改電”問題答疑手冊》。

公司組建專業(yè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)扎根一線，與司乘面對面交流，廣泛收集反饋信息，及時梳理發(fā)票獲取過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，精心編制出《“紙改電”問題答疑手冊》。該手冊涵蓋“網(wǎng)約車如何開發(fā)票”“發(fā)票被他人開具該如何處理” 等15個高頻問題，每個問題都配上專屬二維碼，司乘只需掃碼，就能獲取精準(zhǔn)應(yīng)對策略，讓問題輕松得到解決。同時，將手冊迅速推廣至轄區(qū)內(nèi)42個收費(fèi)站，在醒目位置統(tǒng)一張貼二維碼，打破傳統(tǒng)咨詢服務(wù)的時空局限，讓司乘高效快速解決開票難題，實(shí)現(xiàn)出行 “零阻礙”，極大地提升了通行效率，引得過往司乘紛紛點(diǎn)贊。下一步，煙臺發(fā)展公司將秉持“以司乘為中心”的服務(wù)理念，深度挖掘數(shù)字化服務(wù)的無限潛力，持續(xù)為 “山高?行”服務(wù)品牌增光添彩，以智慧力量助力司乘美好出行。