為進一步提升運營隊伍文明服務水平，提高服務質量，增強員工文明素養，近日，東營發展公司開展文明服務專項培訓。

培訓特別邀請了聯通公司話務員進行現場授課，圍繞電話禮儀、溝通表達、情緒處理等方面內容進行講解，內容緊貼工作實際，具有很強的針對性、指導性和可操作性。參訓員工通過情景再線，將所學內容進行應用，授課老師針對存在的問題進行現場指導，進一步提升了員工文明服務水平。參訓員工還圍繞綠通業務、大件運輸業務等進行交流討論，進一步規范了業務表達。下一步，公司將持續提升文明服務質量和水平，以“山高·行”品牌為引領，不斷探索和創新文明服務新方法，積極展現新時代山高人的良好形象。