進入暑期以來，各服務區車流量及人流量較平常大幅增加，服務區管理公司借此契機開展了以“文明你我他，踐行靠大家”為主題的文明服務活動，為司乘人員創造清涼、安靜、愉快、舒適的休憩環境：

一是開展環境衛生整治。采取上下聯動、值班督查、注重實效的措施，細化衛生區域，明確衛生管理制度，將垃圾桶進行定期清洗，垃圾專車拉送，同時設專人噴灑藥物，做好顧客溫馨提示；并在各進口開啟風幕機，使蚊蟲得到有效控制。

二是提升文明優質服務。堅持顧客至上原則，強化服務意識，嚴格執行“首問負責制”，堅持“微笑服務”原則，從顧客最需要的地方做起，從顧客最不滿意的地方改起，注重細節，實施人性化服務，不斷創新服務方式，提高顧客滿意度；堅持領導人員24小時值班制度，手機保持24小時暢通，發現及時上報，積極采取應對措施。

三是做好文明出行倡導。免費向顧客提供消暑用品，同時提醒司乘人員盡量減少車輛在大雨或暴雨期間出行，遇到危及行車安全的路段時，將車輛停靠到安全可靠的地方，確保車輛的安全。