為扎實(shí)做好“十一”期間服務(wù)保暢工作，服務(wù)區(qū)管理公司本著早動(dòng)員、早準(zhǔn)備、早部署的原則，升級服務(wù)，確保將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，為過往司乘人員做好服務(wù)保障。

    一是安全生產(chǎn)責(zé)任升級。將安全生產(chǎn)列為各項(xiàng)工作的重中之重，對食品安全、水電設(shè)施、消防安全、財(cái)務(wù)安全等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對監(jiān)控、照明全部進(jìn)行檢修養(yǎng)護(hù)。防投毒，各服務(wù)區(qū)安全員佩戴標(biāo)識上崗，切實(shí)履行安全員職責(zé)，做好安全監(jiān)督工作；嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品車輛引導(dǎo)、檢查、登記等相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)消除危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的事故隱患。

    二是環(huán)境衛(wèi)生升級。導(dǎo)視系統(tǒng)更加科學(xué)，在入口處設(shè)置總導(dǎo)視牌，指示各類車型停放區(qū)域，再往前還分別設(shè)有大貨車、大客車、小型車的單獨(dú)導(dǎo)視牌，300米外也清晰可見；LED顯示屏和廣場照明燈將場區(qū)裝扮的更加美麗，各服務(wù)區(qū)加強(qiáng)衛(wèi)生保潔，及時(shí)打掃環(huán)境衛(wèi)生，增加公廁及廣場清掃人員，確保干凈整潔無異味；所有科室人員充實(shí)一線，及時(shí)疏導(dǎo)過往車輛，保證停車場的停車秩序，確保車輛出入正常有序。

    三是服務(wù)規(guī)范升級。節(jié)前對各經(jīng)營部門在崗窗口人員統(tǒng)一進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，確保“十一”期間的服務(wù)工作高水準(zhǔn)進(jìn)行。餐飲實(shí)行品牌化和差異化經(jīng)營。增加自助餐花色品種，進(jìn)一步提高菜品質(zhì)量，堅(jiān)持菜品48小時(shí)留樣制度，保證食品安全。針對國慶期間車流量、客流量增加的實(shí)際情況，服務(wù)區(qū)在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)，突出“細(xì)節(jié)服務(wù)”、“延伸服務(wù)”。設(shè)立文明服務(wù)臺，配備開水、交通地圖、簡易修車工具等，主動(dòng)為過往司乘排憂解難。認(rèn)真履行“青年文明號”服務(wù)承諾，為國慶期間過往車輛提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷的通行服務(wù)。

    四是優(yōu)惠顧客升級。本著“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”宗旨，采取多項(xiàng)措施，讓司乘人員在旅途中享受更多實(shí)惠。在沿線所轄服務(wù)區(qū)開展了加油、餐飲優(yōu)惠券促銷活動(dòng)，提前印制了40余萬張優(yōu)惠券發(fā)放給過往司乘人員；沿線加油站在黃金周期間，柴油每升優(yōu)惠0.2元，并對大客戶加油給予更多讓利優(yōu)惠；有些服務(wù)區(qū)開通了免費(fèi)的WIFI（無線網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)，過往司乘人員只要進(jìn)入無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域，可使用手機(jī)、平板、便攜電腦設(shè)備體驗(yàn)免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)。

    五是物資儲備升級。提前備好零錢、發(fā)票等，各經(jīng)營部門查漏補(bǔ)缺，檢查各類商食品、原材料及油品等物資儲備情況；在顯要位置增加免費(fèi)熱水桶，保證24小時(shí)開水供應(yīng)；落實(shí)專管責(zé)任制度，對易變質(zhì)的儲備物資及時(shí)更換添置，做到有備無患，實(shí)現(xiàn)“零安全責(zé)任事故”、“零服務(wù)質(zhì)量有理投訴”的工作目標(biāo)。