5月11日23時左右，服務區管理公司所屬京臺路濟南服務區東區駛入一輛大貨車，服務區值班人員在巡邏過程中發現貨車裝載的貨物往外冒白煙，立即找到貨車司機，確認是貨物巖棉發生了自燃。服務區立即啟動應急預案，將貨車引導至降溫池附近，及時疏散周圍車輛及人員，并用降溫池水管給自燃貨物做降溫處理。同時，服務區值班人員及時撥打119報警電話， 10分鐘后消防人員趕到將火撲滅，避免了一場重大火災事故的發生，為車主挽回經濟損失30余萬元，為此車主專門贈送錦旗。