本報濟南1月6日訊 為面向社會加強高速公路信息服務，元月6日起，山東高速集團斥重金對96659服務熱線進行了大幅擴容，語音電話接入數由以前的52路擴為120路，人工座席由8路增加到38路，高速公路信息服務的標準化和一體化基本實現。

    針對我省高速公路信息滯后的現狀，本報2009年11月起進行了連續報道。對此，山東省交通運輸廳和山東高速集團非常重視，均表示2010年將對路政服務、路況信息發布平臺進行升級改造，然后信息相互聯網。

    1月3日、4日下雪期間，記者分別對山東省公路局路政熱線96660和山東高速96659服務熱線進行了暗訪調查。除96660個別情況占線外，96659全線暢通，并且除高速集團管轄路段外，已經能查詢到京滬高速、濟聊館高速等的實時路況，兩家基本實現了信息聯網共享。

    目前，96660正在與通信管理部門接洽著手升級改造，過渡期間每個地市仍然只有一部電話，如果占線的話市民可以撥打96659查路況；加上原先山東高速股份的96677熱線已經合并到96659，山東高速服務熱線的再次擴容被提上日程。

    在原先擁有“52路自動語音座席，8路人工座席”的基礎上，山東高速集團又投資近百萬元，對96659服務熱線進行擴容，達到120路語音電話的同時接入，并在集團各分公司和高速股份設立了30個遠端人工座席，實現了所轄高速公路信息服務的標準化和一體化，在全面推行信息服務標準化方面走在了全省同行的前列。

    ○語音電話擴容兩倍

    ○人工座席多了近四倍