濰坊發展公司打造“濰美坊華”服務站推動運營服務提質增效
2024-01-26為滿足司乘出行需求,濰坊發展公司創新“運營管理業務前移管理”新模式,采用“管理前置+中隊賦能+服務融合”路徑,在收費站口打造了“濰美坊華”服務站。目前服務站已在青州收費站、青州南收費站、鄌郚收費站投入使用,運行以來,運營服務成效顯著。
“濰美坊華”服務站采取一體化集中管理模式,實時掌握現場情況,實行可視化指揮、點對點互動,保障了現場的安全有序和車輛快速通行,將服務站打造成傳播集團和公司企業文化的“前沿平臺”,堅守“創享美好之路”的使命,在服務流程上做“減法”,在服務質量上做“加法”。推行“前置服務工作法”,24小時免費為過往司乘提供飲水、信息查詢、休憩等便民服務。
下一步,濰坊發展公司將不斷優化和創新服務模式,提高運營通行效率、提升智能應用水平,以美好出行“新樣板”切實讓廣大司乘朋友擁有更多安全感、獲得感和幸福感。