近日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)成果揭曉，青島發(fā)展公司海灣大橋南收費(fèi)站榮獲“全國(guó)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”，是公司繼2021年獲得兩項(xiàng)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理改進(jìn)成果基礎(chǔ)上的又一突破。

公司始終以“顧客需求”和“企業(yè)價(jià)值”為導(dǎo)向，通過卓越績(jī)效管理理念，導(dǎo)入6S管理和目視化管理法，辦公室到操作現(xiàn)場(chǎng)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化；文化品牌、企業(yè)戰(zhàn)略從傳承到落地，均在現(xiàn)場(chǎng)體現(xiàn)且具有特色，凝練提出“三零”工作目標(biāo)，創(chuàng)新“班組管理法”，強(qiáng)化“海鷗文化”團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)班組由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變；創(chuàng)新“9.9管理方格理論”，使人才隊(duì)伍建設(shè)精準(zhǔn)、可視，結(jié)合員工技能矩陣、服務(wù)藍(lán)圖等特色工具方法的運(yùn)用，打造“N.O.T”培訓(xùn)流程，做到服務(wù)質(zhì)量“有記錄、有跟蹤、有查詢、有追溯”；牢牢抓住“安全、質(zhì)量”這兩條主線，深入推進(jìn)“1+2+4+4+N”建設(shè)安全生產(chǎn)管理體系，筑牢安全防線活動(dòng)；五是圍繞以客戶為中心這一條主線，構(gòu)建“雙向忠誠(chéng)機(jī)制”現(xiàn)代服務(wù)體系，用心用力增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。