心系顧客,規(guī)范服務(wù),淄博服務(wù)區(qū)溫暖您的旅途
2018-09-30國(guó)慶長(zhǎng)假將至,山東高速淄博服務(wù)區(qū)積極做好節(jié)前籌備工作,提升服務(wù)質(zhì)量,真正做到“心系顧客,溫暖旅途”。
服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)窗口設(shè)立了“黨員先鋒崗”,廣場(chǎng)醒目位置設(shè)置了“溫暖旅途咨詢臺(tái)”,為顧客提供路況咨詢和應(yīng)急服務(wù),滿足顧客需求。
為迎接國(guó)慶假期,淄博服務(wù)區(qū)在廣場(chǎng)種植多種綠植、花卉,在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所擺放小型盆栽,衛(wèi)生間安裝了新型噴香機(jī),草本香型,味道柔和、持久。提升顧客購(gòu)物、休閑體驗(yàn),使節(jié)日期間的淄博服務(wù)區(qū)“滿園春色”。
由黨員和團(tuán)員組成的志愿者,在節(jié)假日期間,活躍在服務(wù)區(qū),指揮車輛、清理衛(wèi)生、為旅客提供及時(shí)服務(wù)。以黨員的模范帶頭作用和青年志愿者朝氣蓬勃的精神面貌為服務(wù)區(qū)帶來(lái)一道靚麗風(fēng)景。
針對(duì)節(jié)假日客流量大、現(xiàn)場(chǎng)管控難的問(wèn)題,淄博服務(wù)區(qū)在節(jié)前進(jìn)行了專題培訓(xùn),保證廣場(chǎng)整潔衛(wèi)生,車輛有序停放;自助餐增加了花色品種,提高菜品質(zhì)量,滿足不同層次的顧客需求;超市根據(jù)實(shí)際引進(jìn)多種土特產(chǎn),增加了貨品種類,特產(chǎn)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)多種地方特產(chǎn),以滿足節(jié)日期間過(guò)往司乘人員的購(gòu)物需求;加油站以服務(wù)顧客為指導(dǎo)思想,加油員免費(fèi)為進(jìn)站車輛擦拭玻璃。